solyora CARE

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة التي قد تهمك حول الطلبات والشحن والدفع والتواصل مع فريق solyora.

ماهو متجر solyora؟

solyora — العلامة السعودية الأشهر في مجال العطورات.

تقدم solyora كل ما هو مميز وفريد من العطور حيث تقوم بتصميمها وتنفيذها بدقة وحرفية عالية.

تعتمد solyora على اختيار تصاميم حصرية عن بقية منافسيها والتأكد من جودة المنتج العالية وبيعها بأسعار مناسبة للجميع.

وتتميز بتوفير جميع ما يناسب الفئات العمرية من النساء والرجال والكبار والصغار مع إمكانية تقديمها كهدية مميزة لأحبابكم ليكون solyora اختياركم الأول دائماً.

كم تكلفة الشحن والتوصيل؟

تختلف أسعار تكلفة الشحن والتوصيل من شركة إلى أخرى وذلك بحسب اختيار العميل للشركة المختارة للتوصيل عند الطلب، وأيضاً تختلف الأسعار باختلاف المنطقة التي يقطن بها العميل.

كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي؟

مدة وصول طلبك تختلف باختلاف شركات الشحن التي يقوم العميل باختيارها عند الطلب، وأيضاً تختلف مدة وصول طلبك باختلاف المنطقة التي تقطن بها.

متى يتم معالجة طلبي؟

نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.

هل نوفر خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام؟

لا، الخدمة غير متوفرة حاليا لدينا.

هل نوفر خدمة التحويل البنكي؟

نعم، الخدمة متوفرة لدينا.

هل نقدم معلومات عن طلبك أو عن شحنتك؟

نعم، بمجرد الطلب سوف يتواصل معك فريق solyora فوراً، أو سوف تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسائل SMS نصية على هاتفك والتي تحتوي على معلومات تتبع الطلب الخاص بك من خلال شركة الشحن التي قمت باختيارها عند عملية الطلب من متجرنا الإلكتروني.

إذا لم تتلقى أي معلومات عن تتبع الشحنة الخاص بك في غضون 5 أيام عمل، وللمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني.

ماهي طرق الدفع المتاحة لدينا؟

نحن نستقبل وندعم طرق الدفع الآتية: التحويل البنكي - مدى - فيزا - ماستركارد - تابي - تمارا.

ماهي الدول والمدن التي نقوم بالشحن والتوصيل إليها؟

نقوم بالشحن والتوصيل الى جميع مدن المملكة والعالم.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء فريق متجر solyora؟

يمكنكم التواصل معنا واستقبال جميع استفساراتكم وآرائكم وللمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة العملاء والدعم الفني.

solyora CARE

نحن هنا لمساعدتك والإجابة عن أسئلتك ومتابعة طلبك بكل اهتمام.

تواصل معنا